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TROCA e DEVOLUÇÃO


Desistência por arrependimento


Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto, trocá-lo ou receber a restituição no Valor Total da compra devolvida conforme Regras e Prazos detalhados na Política de Troca e Devolução da Onofre Agora.

CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.


Troca por Defeito


Se dentro do prazo de 7 dias o produto adquirido apresentar defeito funcional, será feito o reparo, ou substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.


Desacordo


Caso receba o produto em desacordo com o que foi adquirido será feito a substituição do produto por outro igual ao que foi solicitado originalmente.


Avaria


A devolução por avaria será aceita se identificada no ato do recebimento do produto.

Importante


· Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.

· Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.

· Guarde a embalagem do seu produto. Ela será fundamental no caso de troca e/ou devolução.

· Você poderá trocar e/ou devolver o produto apenas se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como utilização indevida, ausência de manual ou acessórios ou embalagem, a Onofre Agora fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Para sua segurança, certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a embalagem.


Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado à nossa Central de Relacionamento ao Cliente pelo número (11) 3116-6533 (Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8:00 horas até 18:00 horas. Sábados e feriados, das 08:00 horas até às 14 horas) ou pelo e-mail esportes@onofreagora.com.br.