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Onofre Agora está comprometida com a conscientização de seus clientes em
relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor
experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade,
que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar a www.onofreagora.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política
de privacidade.
POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE
Coleta de Dados
Para melhorarmos continuamente a
experiência de navegação e aprimoramos a oferta de produtos e serviços do Grupo
Onofre Agora, coletamos informações importantes de nossos clientes.
Informações cadastrais: Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço
de entrega e cobrança, telefones de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo,
entre outros dados de identificação necessários para cadastro. Além das
informações cadastrais, podemos solicitar e coletar outras informações quando o
cliente se cadastra, usa nosso site ou adquire produtos e serviços em nossos
sites, tais como, preferências de produtos, categorias, entre outros dados. O
cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam
necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é
provável que a sua experiência de navegação nos sites da Onofre Agora não conte
com todos os recursos oferecidos.
Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de
nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos,
se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.
Outras fontes: podemos coletar informações específicas de
dispositivos mobile que acessam os sites da Onofre Agora. Eventualmente,
podemos receber informações do cliente de outras fontes, como outros sites da
Onofre Agora, cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, as
quais não serão vendidas, ou fornecidas para terceiros estranhos à esta política
de privacidade.
Além disso, armazenamos algumas
informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com
os sites e publicidades dos sites da Onofre Agora. Internet Protocolo (IP),
tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos
desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.
Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.
Controle do Cliente
O cliente tem a liberdade de escolher
quais informações quer fornecer para os sites da Onofre Agora, entretanto,
algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:
· No ato do cadastramento ou
preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por
receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.
· O envio de mensagens eletrônicas se
dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer
momento, solicitando o cancelamento do seu e-mail.
O cliente pode a qualquer momento
solicitar o cancelamento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa
solicitação pode escolher entre as seguintes formas:
· Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais dos sites da Onofre Agora, na
última linha você encontrará esta frase: " A
Onofre Agora respeita a sua privacidade e é contra o spam na rede. Se você
não deseja mais receber nossos e-mails, cancele sua inscrição aqui."
É só clicar no link e seguir as instruções na página de cancelamento da
inscrição.
Cookies
Os principais navegadores de internet
possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A
nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma,
é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos
pela Onofre Agora, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar
esta função.
Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:
·
Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
·
Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
·
Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)
·
Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
·
Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)
* Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites
oficiais dos próprios fabricantes, o Grupo Onofre Agora não se responsabiliza
por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.
** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.
Observações Gerais
A atualização e fornecimento correto
dos dados nos sites da Onofre Agora no ato do cadastramento são de inteira
responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro
entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.
Com a constante evolução do modelo de
negócio, o site da Onofre Agora se reserva no direito de alterar esta política de
privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no
endereço de nossos sites.
A qualquer momento, o cliente pode
obter esclarecimentos sobre nossa política de privacidade por meio de nossa
Central de Relacionamento via e-mail, telefone (11) 3116-6533 e redes sociais.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Todas as transações de pagamento, com
cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket
Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço
de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam
divulgados indevidamente. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações
sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
Para aumentar ainda mais a sua
segurança, todas as páginas da Onofre Agora são habilitadas com PCI, tecnologia
que permite maior controle das informações pessoais do cliente.
Nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão tais como IPS (intrusion Prevetion System), Firewalls de Rede e de Aplicação além de sistemas blindagem (prevenção de ataques aos serviços).
CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA O CLIENTE
No Uso de Computadores
É muito importante que o cliente
proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta
ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar
sua navegação em um computador compartilhado.
Procure não utilizar senhas obvias,
como sequência de números e letras (ex: abc123, 123456, abcd e etc.), troque
sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.
Use somente programas e sistemas
originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de
segurança do sistema operacional dos seus dispositivos como também os programas
de antivírus e anti-malware, esses programas são indispensáveis para sua
segurança digital.
Mensagens Eletrônicas
Em relação a mensagens eletrônicas
(e-mails) é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar
qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e
campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam
erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.
A Onofre Agora alerta a todos os clientes que nunca
enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos
que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links
para eventuais downloads.
Boletos de Pagamento
Existem alguns vírus de computador
que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão,
por isso preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico,
checando entre outras informações, se o código do banco confere com o código do
boleto, e, se estiver em dúvida, recorra a uma agência bancária ou entre em
contato com nossa central de relacionamento.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorre com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nessa Política de Privacidade. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário, com os quais o usuário declara estar ciente e concordar:
· Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com os
sites da Onofre Agora para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços
logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de
ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos
desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de
nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado
apenas para as finalidades contratadas.
· Parceiros: A Onofre Agora
pode compartilhar seus dados pessoais e cadastrais, informações de navegação e
dados de compras efetuadas em nossas lojas com seus parceiros comerciais e
financeiros, que prestem serviços ou ofereçam produtos relacionados,
estritamente em parceria com a Onofre Agora ou que possam ser de seu interesse.
· Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio,
processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios
podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos
clientes também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a política de privacidade,
e a informação será mantida dentro do ambiente do site da Onofre Agora.
· Requisição Judicial: A Onofre Agora pode compartilhar dados pessoais em
caso de requisição judicial ou inquérito policial.