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A Onofre Agora está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar a www.onofreagora.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.


POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE

Coleta de Dados

Para melhorarmos continuamente a experiência de navegação e aprimoramos a oferta de produtos e serviços do Grupo Onofre Agora, coletamos informações importantes de nossos clientes.


Informações cadastrais: Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefones de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação necessários para cadastro. Além das informações cadastrais, podemos solicitar e coletar outras informações quando o cliente se cadastra, usa nosso site ou adquire produtos e serviços em nossos sites, tais como, preferências de produtos, categorias, entre outros dados. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é provável que a sua experiência de navegação nos sites da Onofre Agora não conte com todos os recursos oferecidos.


Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.


Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam os sites da Onofre Agora. Eventualmente, podemos receber informações do cliente de outras fontes, como outros sites da Onofre Agora, cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, as quais não serão vendidas, ou fornecidas para terceiros estranhos à esta política de privacidade.


Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os sites e publicidades dos sites da Onofre Agora. Internet Protocolo (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.


Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.


Controle do Cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para os sites da Onofre Agora, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:


· No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.


· O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o cancelamento do seu e-mail.


O cliente pode a qualquer momento solicitar o cancelamento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:


· Ligando no nosso SAC: telefone (11) 3116-6533 de segunda a sexta-feira, das 08hs às 19hs e aos sábados e feriados, das 08hs às 18hs, considerando as normas de proteção ao consumidor em vigor, além de atendimento via e-mail constante no rodapé de nossos sites.


· Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais dos sites da Onofre Agora, na última linha você encontrará esta frase: " A Onofre Agora respeita a sua privacidade e é contra o spam na rede. Se você não deseja mais receber nossos e-mails, cancele sua inscrição aqui." É só clicar no link e seguir as instruções na página de cancelamento da inscrição.


Cookies

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Onofre Agora, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.


Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:


·         Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)

·         Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

·         Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)

·         Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

·         Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)     


* Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, o Grupo Onofre Agora não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.


Observações Gerais

A atualização e fornecimento correto dos dados nos sites da Onofre Agora no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.


Com a constante evolução do modelo de negócio, o site da Onofre Agora se reserva no direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço de nossos sites.


A qualquer momento, o cliente pode obter esclarecimentos sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via e-mail, telefone (11) 3116-6533 e redes sociais.

 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO


Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados indevidamente. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.


Para aumentar ainda mais a sua segurança, todas as páginas da Onofre Agora são habilitadas com PCI, tecnologia que permite maior controle das informações pessoais do cliente.


Nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão tais como IPS (intrusion Prevetion System), Firewalls de Rede e de Aplicação além de sistemas blindagem (prevenção de ataques aos serviços).


CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA O CLIENTE

No Uso de Computadores

É muito importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em ?sair? ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.


Procure não utilizar senhas obvias, como sequência de números e letras (ex: abc123, 123456, abcd e etc.), troque sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.


Use somente programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional dos seus dispositivos como também os programas de antivírus e anti-malware, esses programas são indispensáveis para sua segurança digital.


Mensagens Eletrônicas

Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails) é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.


A Onofre Agora alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.


Boletos de Pagamento

Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outras informações, se o código do banco confere com o código do boleto, e, se estiver em dúvida, recorra a uma agência bancária ou entre em contato com nossa central de relacionamento.

 

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorre com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nessa Política de Privacidade. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário, com os quais o usuário declara estar ciente e concordar:


· Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com os sites da Onofre Agora para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.


· Parceiros: A Onofre Agora pode compartilhar seus dados pessoais e cadastrais, informações de navegação e dados de compras efetuadas em nossas lojas com seus parceiros comerciais e financeiros, que prestem serviços ou ofereçam produtos relacionados, estritamente em parceria com a Onofre Agora ou que possam ser de seu interesse.


· Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a política de privacidade, e a informação será mantida dentro do ambiente do site da Onofre Agora.


· Requisição Judicial: A Onofre Agora pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou inquérito policial.