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E DEVOLUÇÃO
Desistência por arrependimento
Caso você receba o produto e desista
de sua compra, você tem a opção de devolver o produto, trocá-lo ou receber a
restituição no Valor Total da compra devolvida conforme Regras e Prazos
detalhados na Política de Troca e Devolução da Onofre Agora.
CDC_Art. 49 - O consumidor pode
desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do
ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento
de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente
por telefone ou a domicílio.
Troca por Defeito
Se dentro do prazo de 7 dias o
produto adquirido apresentar defeito funcional, será feito o reparo, ou
substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.
Desacordo
Caso receba o produto em desacordo
com o que foi adquirido será feito a substituição do produto por outro igual ao
que foi solicitado originalmente.
Avaria
A devolução por avaria será aceita
se identificada no ato do recebimento do produto.
Importante
· Recuse produtos em embalagens
abertas ou produtos avariados.
· Toda mercadoria deve ser conferida
no ato da entrega.
· Guarde a embalagem do seu produto.
Ela será fundamental no caso de troca e/ou devolução.
· Você poderá trocar e/ou devolver o
produto apenas se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e
com o manual/acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como
utilização indevida, ausência de manual ou acessórios ou embalagem, a Onofre
Agora fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor,
podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Para sua segurança,
certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a
embalagem.
Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado à nossa Central de Relacionamento ao Cliente pelo número (11) 3116-6533 (Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8:00 horas até às 18:00 horas. Sábados, das 08:00 horas até às 14:00 horas) ou pelo e-mail eletro@onofreagora.com.br.